11/27/08

SMS investe em comunicação dirigida ao consumidor final

A SMS Tecnologia Eletrônica, maior fabricante de equipamentos para proteção de energia do País - acaba de investir na modernização de sua comunicação dirigida ao consumidor final. Ao todo, são vinte novas embalagens para nobreaks e estabilizadores, além de diversas peças para ponto de venda, incluindo material de sinalização e de informação aos consumidores da rede de revendedores de todo o País.

De acordo com Célia Braz, gerente de Marketing da SMS, o objetivo da empresa é simplificar a comunicação e expor, de forma clara, as informações mais importantes sobre cada produto para facilitar a decisão de compra. "Embora grande parte dos consumidores já saiba que a qualidade da energia que abastece nossos lares e empresas é muito ruim, a maioria ainda tem dúvidas no momento de escolher o produto mais adequado para cada aplicação", revela.

Mas a adequação de comunicação eficaz não é tarefa nada simples. Por isso, todos os novos materiais da SMS foram desenvolvidos com base em pesquisas patrocinadas pela própria empresa, durante seis meses.

O primeiro levantamento, quantitativo, mensurou dados junto a mais de 500 consumidores da região metropolitana de São Paulo. E as informações obtidas nesta etapa foram a base de uma pesquisa qualitativa, que totalizou mais de 30 entrevistas na região, em menos de um mês.

Dessa forma, além dos textos, todo o novo material gráfico da SMS passou por uma completa reformulação de lay-out. Com cores mais vivas e design mais "clean", o material apresenta claramente os benefícios dos produtos SMS.

Célia lembra que a SMS sempre manteve a comunicação focada nas informações técnicas, evidenciando a inovação de seus equipamentos em relação à concorrência. Mas, segundo a executiva, a pesquisa serviu de apoio à decisão de simplificar a comunicação para elucidar mais o consumidor. "Decidimos priorizar a simplicidade para que os clientes entendam as principais características de nossos produtos, mesmo sem terem profundos conhecimentos técnicos", explica.

Pensando nisso, a SMS desenvoveu um folder informativo com as principais características dos estabilizadores e nobreaks fabricados pela empresa, incluindo a apresentação dos lançamentos mais recentes e dos exclusivos serviços gratuitos do Alerta 24h (www.alerta24h.com.br) - disponível para usuários SMS.

O folder ainda conta com uma tabela que apresenta o consumo médio de energia dos equipamentos mais utilizados (Playstation, TVs, Home Theater, PC, impressora e monitores), facilitando a escolha dos produtos. "Adotar nobreaks ou estabilizadores adequados é uma medida preventiva simples, que evita grandes prejuízos aos usuários. Porém, para isso, o consumidor final precisa estar seguro no momento da compra", garante Célia.

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Novembro/2008