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Dúvidas Frequentes
1 - Como utilizar o serviço Comunicação Online? 2 - O que é necessário para utilizar o serviço Comunicação Online? 3 - Estou utilizando o serviço de Alarme Antiintrusão, e estou recebendo muitos torpedos. Como posso minimizar o recebimento destas mensagens? 4 - Existe alguma porta em meu computador que deve estar liberada para o funcionamento do SMS Power View integrado com o Alerta 24h? 5 - Existe alguma porta em meu computador que deve estar liberada para o funcionamento do SMS Cam View integrado ao Alerta 24h? 6 - O SMS Cam View está gravando vídeos de intrusão quando ocorre pequenos movimentos. 7 - O SMS Cam View está gravando vídeos sem áudio. 8 - Como faço para alterar o número de série do produto em meu cadastro no site Alerta 24h? 9 - Não estou recebendo os torpedos em meu celular quando ocorre um evento com o nobreak (falha de energia, energia recuperada etc.) 10 - Realizei o cadastro no site do Alerta 24h, mas os medidores permanecem "zerados" quando entro com meu usuário e senha. 11 - Os medidores da tela principal do SMS Power View permanecem zerados. 12 - Os medidores da tela principal do SMS Power View não estão sendo exibidos. 13 - Meu nobreak possui porta USB e não foi localizado no teste de compatibilidade. 14 - Após a instalação do software SMS Power View, o ícone do software permanece na cor vermelha ao lado do relógio. O que devo fazer? 15 - Meu computador está configurado para bloquear pop-ups. Isso pode interferir no meu acesso ao site? 16 - O sistema de vídeo on line do SMS Cam View é compatível com todos os provedores de acesso à internet? 17 - Todas as operadoras de celular estão habilitadas a enviar esse tipo de torpedos? 18 - Posso ter esses serviços em qualquer modelo de celular? 19 - É possível personalizar a mensagem que chega ao celular. Ex. Ao invés de aparecer "falha AC" no ato de queda de energia, aparecer "Queda de energia"? 20 - No caso de falha de conexão com a Internet, eu recebo alguma informação? 21 - Toda vez que ligo o computador é preciso entrar no SMS Power View e se conectar com login e senha para as informações serem enviadas ao Alerta 24h? 22 - Posso deletar as fotos que ficam no meu computador e as que ficam no site do Alerta 24h? 23 - As mesmas fotos e vídeos disponibilizados no site do Alerta 24h ficam gravados no meu computador? 24 - As imagens são enviadas ao site do Alerta 24h (www.alerta24h.com.br) mesmo o computador não estando conectado à Internet? 25 - O Site Alerta 24h precisa estar aberto na tela para que as imagens sejam enviadas pelas webcams? 26 - Se eu tiver dois ou mais computadores ligados em um mesmo nobreak SMS eu posso instalar o SMS Power View em todos? 27 - Se eu tiver dois ou mais computadores conectados ao mesmo nobreak SMS, os serviços do Alerta 24h estão disponíveis em todos os computadores? 28 - As câmeras têm que ser necessariamente USB? 29 - Para ter acesso às funções do nobreak e às imagens através do próprio computador onde o nobreak está instalado é preciso estar conectado à Internet? 30 - Quantas câmeras posso ter conectadas no SMS Cam View? 31 - É possível um usuário ver imagens de seu escritório (ou escola de seu filho) na sua casa? 32 - Qual endereço devo digitar no celular para acessar a internet? 33 - Como faço para habilitar o envio de mensagens do Alerta 24h para meu celular? 34 - Como faço para integrar o SMS Power View e o SMS Cam View com os serviços Alerta 24h? 35 - Como faço para instalar o SMS Cam View no meu computador? 36 - Como faço para instalar o SMS Power View no meu computador? 37 - Já estou utilizando o Alerta 24h. A nova versão do software SMS Power View substitui automaticamente a anterior? 38 - Após cadastrar um nobreak adicional no serviço Gerenciamento corporativo como são enviadas as informações do equipamento para o Alerta 24h? 39 - O que é a função "Aviso de queda da conexão com a internet" para os usuários de estabilizador Revolution Speedy? 40 - Como sei se tenho o Java (JRE) instalado em meu computador e qual versão? 41 - O que muda para os usuários de Revolution Speedy? 42 - Instalei o SMS Cam View e uso nobreak USB, porém ele trava na inicialização do software quando procura por um nobreak, o que está errado?
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